Поддержка пользователей сайта - FAQs
Здесь собраны наиболее часто задаваемые вопросы наших пользователей. Если вы здесь не нашли ответа на свой вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи, или напишите на email адрес fdisp@ukrferry.com, и мы ответим вам в кратчайшие сроки.
- Насколько актуальна информация на вашем сайте, особенно интересуют разделы: Расписание и Тарифы?
Абсолютно вся информация на сайте судоходной компании «Укрферри» актуальна на сегодняшний день, особенно разделы «Расписание» и «Тарифы».
- В расписаниии нет времени отхода и прихода судов, как узнать точное время отправления или прибытия?
На сайте представлено актуальное на текущий момент расписание движения судов. По вопросам точного времени* отправления или прибытия вам необходимо обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефону: +380(482)34-82-96 или электронному адресу: fdisp@ukrferry.com.
* Время отхода и прихода судов может измениться по не зависящим от морского перевозчика причинам: работа портовых служб, погодные условия, форс-мажор.
- Можно ли на сайте заказать у вас перевозку груза онлайн? Если да, тот как это происходит?
Да, конечно, вы можете заказать перевозку грузов или пассажиров на сайте онлайн. Для этого вам нужно перейти в раздел «Перевокзи» и выбрать в нем интересующий вас вид перевозки, после чего заполнить соответствующую форму. После правильного заполнения и отправки заявки, копию которого вы также получите на электронный адрес, с вами свяжется наш представитель, который сообщит вам все детали перевозки и ее стоимость. Если вам подходят предложенные условия, вы можете подтвердить свое согласие на перевозку, в ином случае: у вас есть право отказаться.
- Я хотел бы узнать стоимость перевозки, как это сделать?
На нашем сайте вы можете найти раздел «Перевокзи», где можете, выбрав необходимый вам вид перевозки, заполнить форму запроса. Наши сотрудники в кратчайшие сроки рассмотрят ваш запрос и направят ответ по стоимости на указанный в форме запроса e-mail.
- Цена перевозки, посчитанная мною, не совпадает с ценой предъявленной агентом, почему так происходит?
Тарифы, указанные на сайте, являются актуальными и представлены для ознакомления. В виду сложной структуры ставки, вами могли быть не учтены все статьи, входящие в ставку. Для точного расчета стоимости перевозки просим воспользоваться формой запроса стоимости с разделе «Перевокзи».
- Где можно узнать и заказать круиз от компании Укрферри?
Круизами занимается дочернее предприятие «Укрферри-Тур», национального перевозчика Украины - Судоходной Компании Укрферри. Чтобы ознакомиться со всем перечнем круизов, необходимо посетить официальный сайт компании «Укрферри-Тур» или связаться с представителями компании по электронному адресу или телефону, которые вы сможете найти в разделе «Круизы», в левой части сайта.
- Могу ли я узнать более детальную информацию о судах, на которых осуществляется перевозка?
Да, конечно можете. Для этого на сайте существует раздел «Флот». В этом разделе вы сможете ознакомиться не только с общей информацией о судах, но и техническими данными, пассажирским комплексом, детальным планом размещения пассажирских кают и прочих помещений.
