Возврат средств и перенос брони осуществляются в соответствии с условиями, указанными в разделе тарифы.

По телефону продажа билетов не осуществляется.

Вы можете забронировать билеты на нашем сайте:  https://pasbook.ukrferry.com/  - либо у наших агентов в порту отправления.

Вы можете приобрести билеты в офисе г. Одесса, Сабанский пер., 4 а

График работы понедельник-пятница с 08:30-17:30.

https://www.ukrferry.com/ukrferry/public/contacts

Продажа билетов на сайте прекращается за 12 часов  до отправления.

В день отправления судна возможно приобрести билеты у агентов в порту отправления.

В случае соответствия всех данных при бронировании никакую доп. оплату производить не требуется.

Мы не предоставляем данных услуг. Однако вы можете отправить её в частном порядке через одного из водителей грузовых автомобилей.

На судне есть несколько специализированных кают категории С для проезда с питомцем. Подробно информация описана на сайте в разделе 7.

Перед совершением бронирования необходимо предварительно согласовать с менеджером (в рабочие дни/время) доступность данной каюты.

Если они есть в наличии, то на нашем сайте бронирования Вам необходимо выкупить каюту «С» для двоих пассажиров.

В примечании Вам необходимо указать, что Вы путешествуете с питомцем. После этого мы отправим на Ваш контактный E-mail ссылку для доплаты за питомца.

Возможно необходимо подождать и проверить почту через некоторое время. Не все серверы мгновенно получают .pdf файлы.

Проверьте папку спам.

Также Вы можете зайти в личный кабинет (кн. "Мой заказ" в правом верхнем углу окна), используя указанный при размещении заказа адрес электронной почты.
Проверьте свой заказ. В случае удачной оплаты, в правом нижнем углу оплаченного заказа будет находиться файл в формате «.pdf» с инструкциями.

Подселение распределяться автоматически, согласно купленным билетам (как в поезде, самолете). Если Вы покупаете билет с подселением, вы даете согласие на соседа по каюте любого пола.

У вартість проїзду входить триразове харчування в судновому ресторані.

Судно необходимо покидать сразу по приходу для того что бы дать возможность убрать каюты для следующих пассажиров.

Вам необходимо написать письмо в адрес booking@ukrferry.com с указанием номера бронирования, и указанием что необходимо заменить в заказе.

На одного взрослого пассажира есть возможность перевезти только одного ребёнка до 12 лет.

Рейсы обязательно будут, просто расписание находиться в стадии разработки. Можете ориентироваться на такие же дни отходов, как и в текущем. Расписание объявят в конце текущего месяца.

Ориентировочно, прибыть в порт необходимо за 5 часов до отхода парома. Точное время регистрации и времени посадки будет разослано на электронную почту за сутки до прихода парома в порт, также оно будет обьявленно на сайте компании.

Подтверждение можно представить на электронном носителе.

При покупке билетов можно поставить нули, а в примечании к заказу написать, что информация с верными цифрами будет предоставлена позже. Эту информацию необходимо сообщить на адрес booking@ukrferry.com как минимум за два-три дня до отхода судна.

Возможность забронировать автомобиль появится после внесения всех данных о пассажирах и нажатия «Продолжить», под таблицей с данными о пассажирах должен появиться вопрос «Вы путешествуете с транспортным средством?».

Платный Wi-Fi есть только на судне «Kaunas»! Тариф: 500 МБ – 5 USD