Zwroty i przeniesienia rezerwacji realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w części dotyczącej "ceny".

Sprzedaż biletów telefonicznie nie jest możliwa.

Rezerwacji biletów można dokonać na naszej stronie internetowej: https://pasbook.ukrferry.com/ - lub u naszych agentów w porcie wyjścia.

Bilety można nabyć w biurze w Odessie, ul. Sabansky 4a

Godziny otwarcia: poniedziałek-piątek od 8:30 do 17:30.

https://www.ukrferry.com/ukrferry/public/contacts

Sprzedaż biletów na stronie internetowej kończy się 12 godzin przed odjazdem.

W dniu wypłynięcia statku istnieje możliwość zakupu biletów u agentów w porcie wypłynięcia.

Jeżeli wszystkie dane podane podczas rezerwacji się zgadzają, nie jest wymagana żadna dodatkowa płatność.

Nie świadczymy tych usług. Możesz jednak wysłać je prywatnie za pośrednictwem jednego z kierowców ciężarówek.

Statek posiada kilka specjalistycznych kabin kategorii C, przeznaczonych do podróży ze zwierzętami. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie internetowej w sekcji 7.

Przed dokonaniem rezerwacji należy najpierw uzgodnić z menadżerem (w dniach/godzinach roboczych) dostępność danej kabiny.

Jeżeli są dostępne, to na naszej stronie rezerwacyjnej należy wykupić kabinę „C” dla dwóch pasażerów.

W notatce prosimy o zaznaczenie, że podróżujesz ze zwierzęciem. Następnie prześlemy na Twój adres e-mail link do dopłaty za zwierzę.

Może być konieczne odczekanie i sprawdzenie poczty po pewnym czasie. Nie wszystkie serwery odbierają pliki .pdf natychmiast.

Sprawdź folder ze spamem.

Możesz również zalogować się na swoje konto osobiste (przycisk „Moje zamówienie” w prawym górnym rogu okna) za pomocą adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.
Sprawdź swoje zamówienie. Jeśli płatność została zrealizowana pomyślnie, w prawym dolnym rogu opłaconego zamówienia pojawi się plik w formacie .pdf z instrukcjami.

Współlokator jest przydzielany automatycznie, zgodnie z zakupionymi biletami (np. na pociąg, samolot). Kupując bilet ze współlokatorem, zgadzasz się na współlokatora dowolnej płci.

Zapraszamy na trzy posiłki dziennie do restauracji okrętowej.

Statek należy natychmiast opuścić po przybyciu, aby umożliwić zwolnienie kabin dla następnych pasażerów.

Należy napisać list na adres booking@ukrferry.com, podając numer rezerwacji i wskazując, co ma zostać wymienione w zamówieniu.

Na jednego dorosłego pasażera może przypadać tylko jedno dziecko w wieku poniżej 12 lat.

Loty na pewno będą, rozkład lotów jest dopiero w fazie opracowywania. Można skupić się na tych samych dniach wylotu, co obecnie. Rozkład lotów zostanie ogłoszony pod koniec bieżącego miesiąca.

Należy przybyć do portu około 5 godzin przed odpłynięciem promu. Dokładny czas rejestracji i wejścia na pokład zostanie wysłany e-mailem dzień przed przypłynięciem promu do portu, zostanie on również ogłoszony na stronie internetowej firmy.

Potwierdzenie można przesłać w formie elektronicznej.

Kupując bilety, możesz wpisać zera, a w uwagach do zamówienia wpisać tę informację z poprawnymi cyframi, które zostaną podane później. Informacje te należy przesłać na adres booking@ukrferry.com co najmniej dwa do trzech dni przed wypłynięciem statku.

Opcja rezerwacji samochodu pojawi się po wpisaniu wszystkich danych pasażera i kliknięciu „Kontynuuj”, pod tabelą z danymi pasażera powinno pojawić się pytanie „Czy podróżuje Pan/Pani pojazdem?”.

Płatne Wi-Fi dostępne tylko na statku „Kaunas”! Cena: 500 MB – 5 USD