Възстановяването на суми и прехвърлянето на резервации се извършват в съответствие с условията, посочени в раздела с "цени".

Билети не могат да се продават по телефона.

Можете да резервирате билети на нашия уебсайт: https://pasbook.ukrferry.com/ - или от нашите агенти в пристанището на отпътуване.

Можете да закупите билети в офиса в Одеса, Сабански пер., 4а

Работно време: понеделник-петък от 08:30 до 17:30.

https://www.ukrferry.com/ukrferry/public/contacts

Продажбата на билети на уебсайта спира 12 часа преди отпътуване.

В деня на отплаването на кораба е възможно да закупите билети от агенти в пристанището на отплаване.

Ако цялата информация съвпада при резервацията, не се изисква допълнително плащане.

Ние не предоставяме тези услуги. Можете обаче да го изпратите лично чрез някой от шофьорите на камиони.

Корабът разполага с няколко специализирани каюти от категория C за пътуване с домашен любимец. Подробна информация е описана на уебсайта в раздел 7.

Преди да направите резервация, първо трябва да се съгласите с управителя (в работни дни/часове) за наличността на тази кабина.

Ако са налични, тогава на нашия сайт за резервации е необходимо да закупите кабина "C" за двама пътници.

В бележката е необходимо да посочите, че пътувате с домашен любимец. След това ще ви изпратим линк на вашия имейл за контакт за допълнително заплащане на домашния любимец.

Може да се наложи да изчакате и да проверите пощата си след известно време. Не всички сървъри получават .pdf файловете незабавно.

Проверете папката си за спам.

Можете също да влезете в личния си акаунт (бутонът „Моята поръчка“ в горния десен ъгъл на прозореца), като използвате имейл адреса, който сте посочили при поръчката си.
Проверете поръчката си. Ако плащането е било успешно, в долния десен ъгъл на платената поръчка ще се намира файл във формат „.pdf“ с инструкции.

Съквартирантът се разпределя автоматично, според закупените билети (както във влак, самолет). Ако купувате билет със съквартирант, вие се съгласявате със съсед в кабината от всякакъв пол.

Заповядайте да се храните три пъти на ден в ресторанта на кораба.

Корабът трябва да бъде напуснат веднага след пристигането си, за да може каютите да бъдат освободени за следващите пътници.

Необходимо е да напишете писмо на адрес booking@ukrferry.com, като посочите номера на резервацията и какво трябва да бъде заменено в поръчката.

Само едно дете под 12-годишна възраст може да бъде превозвано на възрастен пътник.

Полети определено ще има, разписанието е все още в етап на разработка. Можете да се съсредоточите върху същите дни на заминаване, както в текущото. Разписанието ще бъде обявено в края на текущия месец.

Приблизително е необходимо да пристигнете на пристанището 5 часа преди отпътуването на ферибота. Точният час на регистрация и качване ще бъде изпратен по имейл ден преди пристигането на ферибота на пристанището, както и ще бъде обявен на уебсайта на компанията.

Потвърждение може да бъде подадено на електронен носител.

При закупуване на билети можете да поставите нули, а в бележката към поръчката да напишете, че информация с правилните номера ще бъде предоставена по-късно. Тази информация трябва да бъде съобщена на booking@ukrferry.com поне два до три дни преди отплаването на кораба.

Опцията за резервация на автомобил ще се появи след въвеждане на всички данни за пътника и кликване върху „Продължи“, под таблицата с данните за пътника трябва да се появи въпросът „Пътувате ли с превозно средство?“.

Платен Wi-Fi е наличен само на кораба "Kaunas"! Тарифа: 500 MB - 5 USD